从客户视角提升员工敬业度的8个技巧
高品质客户体验的秘密，其实就在于企业员工的敬业度！我们总说顾客就是上帝，熟不知离上帝最近的其实就是我们的员工。为了了解上帝的潜在需求，让上帝享受最佳服务，这些关键都在于我们的员工。从这个视角来看，
如何做到让员工对绩效结果心服口服？
大部分企业做业绩评价的出发点都在于，公司人多了，不好管了，看不清每个人的工作以及工作的效果，因此期望通过某种量化的工具来对员工的贡献做出正确的评价，从而对员工进行奖金的分配，以此来激励员工。但现实
搞定新媒体传播，这三大趋势不可少
社交网络拉进了人与人之间的距离，同时也让人变得固步自封，在释放个体对世界的发声权利后，也同样让人的生活变得趋同与不可期待，这其中既有人与群分的社会作用，也有强大机器的推荐算法使然。在社交网络下，部
“零库存”并非小米的发明，五招就能玩转它
本文作者胡刚，拥有19年消费品行业知名外企 民企经验(其中9年VP及以上高管、董事经验)，原国美控股天津车福网络科技有限公司执行总裁、原拉夏贝尔执行董事高级常务副总裁、原新日电动车常务副总裁。互联网大行其
兰蔻公关灾难给国际大品牌哪些警示？
知道伐，国际品牌兰蔻摊上大事儿了！6月以来，兰蔻品牌发生的公关灾难已让其母公司欧莱雅集团股价连续多日下跌，6月11日更录得5月以来的最大跌幅，其股价下挫逾2%，该事件导致欧莱雅集团至少蒸发了25亿欧元约185
股权激励虽好，但如果不注重这四点，很可能吃力不讨好
股权激励是企业为了人才管理而设的重要的长期激励形式之一。如今，股权激励不止适用于企业内部员工，还可以被广泛地运用于激励合作伙伴，甚至是投资方。特别要注意的是，股权激励所带来的好处很难被衡量，而它一
80%的营销策划难以奏效，只是未搞懂裂变式营销四步骤
把粉丝经济做好的，往往不是互联网人我们今天谈互联网+，谈互联网思维，谈这营销那营销，各种高大上词汇：O2O、P2P、物联网、二八理论、社群电商…仿佛只要懂得这些理论，就掌握到了成功秘笈，现实却是，把粉丝经
德国企业的“工匠精神”是如何炼成的？
管理学大师赫尔曼·西蒙在其所著《隐形冠军》一书中介绍：首先，德国企业对创新研发普遍都很重视，尤其那些隐形冠军企业，每年研发投入占销售额比例为6%，这个数字是世界上1000家研发最强企业的1 66倍。第二，创
百事CEO：设计思维绝对不是“给猪涂口红”
仅仅几年前，卢英德（Indra Nooyi）能否坐稳百事公司CEO宝座还无定论。很多投资者认为百事人浮于事、效率低下，而且顶级品牌正在丧失市场份额。他们对卢英德将整个产品线推往健康食品方向颇有微词。著名的维权投
初创公司为啥总会在“公共关系”这事上搞砸，到底该怎么做？
某日，我正在跟某个朋友在波士顿的咖啡馆喝咖啡。这哥们儿就是在某一家初创公司担任高级营销经理的角色。下面是我俩的对话：她说：我真想把你的脑子摘过来，用在我们公司的公共关系拓展上！我：啊？好吧，你们公
