说明：烦请客户提供：2-3个绩效案例，绩效制度等，培训师承诺不做他用

讲师简介：张晓彤

课程提纲

模块一地基篇-职责分清，以达共赢

▪ 绩效中的心理学-我们还能改变成年人的哪些方面

▪ 关于人力资源以及其中绩效考核模块的“小科普”

▪ HR与直线经理在绩效考核方面的角色分工

▪ 盖洛普“S”路径—成败关键—中间力量

▪ 关于绩效的“关心圈”与“影响圈”

模块二做正确的事-怎样避免考核中的“茫盲忙”

▪ 不茫然：绩效考核战略与企业愿景如何结合（视学员职位，可简略）

▪ 不盲目：找到员工绩效不高的原因，各个“击破”（重点）

▪ 不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点”（次重点）

模块三正确地做事-绩效考核的流程与方法

▪ 案例讨论：两熊赛蜜-考核方式大不同，结果大不同

▪ 绩效考核流程痛点难点梳理

▪ 绩效考核的类型和各自适用的企业类型介绍（内训客户需提前告知正在使用的方法和条例，并且告知课程内容以哪种考核方法为主）

 › 德能勤绩考评法的注意事项

 › MBO目标管理

 › KPI关键绩效指标

 › 介绍BSC平衡计分卡，以及简化后的实际操作方法

 › OKR（可省略）

模块四 量化其实并不难-可以量化的才是可以管理的

（结合两个职位实际表格进行练习，内训按公司提供的具体职位练习）

▪ 如何设立SMART（高明的）的KPI目标

▪ 如何区分绩效目标与绩效标准

▪ 如何用平衡记分卡设定绩效指标

▪ 如何将目标和员工清晰地沟通

第二天绩效管理实务

模块五  绩效管理成败关键--业务部门管理者的五个核心角色

▪ 合作伙伴—对员工负责，就是对自己负责

▪ 教练（重点）-“鹰的教练课程”

▪ 记录员（重点）-走动式管理与关键事件记录法

▪ 公证员（重点）

 › 如何避免趋中趋势

 › 如何避免首因效应

 › 如何避免近期行为偏见

 › 如何避免心太软心太硬

 › 如何减轻“政治压力”

 › 如何减轻晕轮效应

 › 如何减轻“像我”误区

 › 如何避免打分误差

▪ 诊断专家

模块六如何做绩效面谈（重点）

▪ 绩效面谈的流程与注意事项

 › 如何做面谈的准备工作

 › 如何开场

 › 进行面谈时的时间分配

 › 如何友好地结束面谈

▪ 如何给与员工正面反馈

▪ 如何给与员工负面反馈

▪ 如何做个好的倾听者

▪ 四种评估面谈结果的处理方式

模块七考评结果的统计分析和应用

（内训需要访谈后添加具体的激励方式和惩戒方式）

▪ 评估结果的统计与分析

▪ 核心员工的激励

 › 三种激励理论在公司的落地操作

 › 中层管理者适用的激励方法

 › 高管适用的激励方法

▪ 问题员工的辅导

总结，问答与行动计划