客户管理与团队建设
客户管理是一个企业的核心资源，可以进行多次开发，是企业能够在竞争中立于不败之地的核心要素，是企业核心竞争力的具体体现。当然，客户管理还需要团队建设与文化建设的辅助，本课程就包含了以上的内容，是为顺风快递专门定制的课程。
重点客户开发与管理
能够正确选择时间、人和方法，开拓和管理关键业务，达成客户、公司、销售员三者共赢的满意业绩结果。维护良好客户关系和竞争地位，以创造客户忠诚和长期持续稳定提升的业绩。
高效服务赢得客户忠诚
通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情关系开发与维护管理，对服务营销进行全方位分享，从而帮助销售和服务人员提升以下能力：从服务理念意识与服务细节两个角度把握达成客户满意并培养
高情商沟通与客户交往艺术
课程目标人际型工作中，情商比智商更重要情商可以通过后天学习不断改变与提升本课程集合了社会学、心理学、营销学的最新观点培训对象企业全体人员/销售人员培训时间1-2天课程大纲1.什么是情商？情商的5种核心能力2.为什么说情商比智商更重要？3.影响力的7种武器4.影响人际关系的5个关键因素5.与他人建立亲和力的4大步骤6.让别人喜欢你的4大理由7.人际交往中的5种缘分8.权力与威
