如何满足客户需求的内容
我们将我们的客户看作权威人物。而我们如何和权威人物互动呢？我们的父母，我们的老师，我们的老板？各有差异。我们在他们面前并不真实，因为我们害怕这会改变他们对我们的看法。我们装腔作势。我们掩饰真相。
高竞：眼睛里有用户，口袋里才有钱
画流程图，画产品原型图，是产品经理逃不过的基本功。但其实用户视角才是成为产品经理最重要的能力。这就需要对用户需求有感知力，保持敏锐度。也需要工具——下面这张图有助于我们识别市场和训练商业能力：
路骋老师：移动生态下如何不花钱获得客户？
路骋：移动生态下如何不花钱获得客户？
征服客户最有杀伤力的武器
欠情原则是在我们管理和营销中最有杀伤力的武器。谁欠你的情就等于他赋予了你管理他的权力。下面我给大家讲一个故事：
最简单的开场白——准确称呼客户
在任何语言环境中，对任何一个人而言，最动听、最重要的字眼就是他的名字。戴尔·卡耐基说：“一种最简单但又最重要的获取别人好感的方法，就是牢记他或她的名字。”在销售中也是这样。谁都喜欢被别人叫出自己的名
《客户信用管理与专业回款》
如何取得一个真实并永久的改变：始于一套有效的系统，并终于一个持续有效的方法，监控实施及其结果。如何利用赊销去完成更大的销售并留住客户。如何在销售最大化和风险最小化之间取得平衡。如何改变（面对）绩效
微博营销：企业与客户的互动游戏平台
长安福特正是这个更为宽广的舞台空间上的第一个舞者，作为第一家开通微博的汽车企业，长安福特于2009年底抢先开展其“带着‘围脖’看车展”的微博营销，而在日前，关于一场赛车运动的“此情此景”，便由长安福特“首发”。
