客户需求、客户价值和客户粘性:营销管理的发展和变化
课程目标1）理解为什么在企业营销管理的整个策划体系和实践中，客户保持和客户价值是条主线；以及营销的精髓为什么是通过不断改善、创新产品和客户体验来满足客户需求、挖掘客户长期价值这个核心问题；2）创造客户价值的关键两点是价值打造和传递。价值打造部分内容将帮助我们理解哪些营销策划和实践是其中的关键环节，如对客户需求的洞悉、市场细分；产品、客户服务和体验、客户痛点和费力点的甄别等等
3月18-19日欧洲大学商学院（EU）博士学位DBA:张黎
3月18-19日 《营销战略》 张黎 北京大学国家发展研究院教授、博士生导师；北京大学国家发展研究院BiMBA商学院前任院长；中国商业联合会专家委员会委员；中国高校市场学学会理事；中国品牌研究中心顾问
农耕式营销：客户价值的打造和传递——张黎教授《营销战略》
中国市场营销实战派代表人物之一，北京大学国家发展研究院BiMBA商学院前任院长张黎教授带你重新解构市场营销理论，解读商业营销实战。
9月17-18日欧洲大学商学院（EU）博士学位DBA课表
9月17-18日《营销战略》 张黎 ①北京大学国家发展研究院博士生导师； ②BiMBA商学院前任院长； ③北京大学发树讲席教授;
新时代经济下的市场营销
课程目标1.理解营销管理大框架下具体领域、知识体系和基本概念，掌握解决营销管理问题背后、最为基础的“底层逻辑”2.理解营销的精髓为什么是通过不断创新、改善产品和客户体验来满足客户需求、增强客户粘性、挖掘客户长期价值3.在掌握上述知识点的基础上，对互联网和大数据时代的营销发展有个基本的理解和展望，意识到目前我国众多企业在营销方面存在的观念误区和短视问题，以及营销转型的必要和紧迫性4.本课程不是、也无
张黎
张黎 教授、博士生导师，北大国发院、BiMBA商学院营销管理学教授、发树讲席教授，MBA学术主任教授硕、博士研究生、MBA/EMBA、本科生和公司营销管理培训相关课程；授课或者参与咨询项目的其它商学院和企业如美国、欧洲以及亚洲的几十所商学院、国内北清复交等商学院、美国辉瑞制药、诺华制药、诺和诺德制药、拜耳制药、默克制药、葛兰素史克、赛诺非-安万特制药、德国贝朗、华瑞制药（中国）、中国大型连锁零售药
