高效经理人为何高效
管理大师彼得·德鲁克自二战时就开始研究“有效的管理者”,在他长达65年的咨询生涯中,结识了许多企业和非营利性组织中最优秀的CEO,可谓阅人无数。
管理大师彼得·德鲁克自二战时就开始研究“有效的管理者”,在他长达65年的咨询生涯中,结识了许多企业和非营利性组织中最优秀的CEO,可谓阅人无数。
领导是一种影响力,是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。领导者是领导行为的主体,领导者与下属可以相互影响,但两个方面的影响力是不同的。领导者是领导活动中最活跃的构成要素。
我们最近一期杂志的世界富豪专题中,由我负责的封面报道是关于萨拉& 8226;布雷克里(Sara Blakely)的。她把无足裤袜这样一个简单的创意变成了亿万美元的生意。这位41岁的Spanx公司创办人目前是福布斯富豪榜上最年轻的白手起家的女性富豪。
宏观管理的第三个手段就是集团要不断地进行变革与整合地推进。集团运作一段时间,上有政策,下有对策,还有其它中小股东内部人就把你的政策吃透了,形成一套自有的对抗体系。
部门经理和其下属都在利用劳动合同快到期的这个时间窗口向自己提出不同的诉求。部门经理的表达似乎更艺术一些,在强调自己对下属不满意的同时,也清晰的表达着这样的意思:现在这个项目非常忙,所以自己愿意给下属最后一次机会。
在企业里,我们很多的基层管理者都是从实操岗位上提拔上来的,比如之前是业务高手,或者技术高手。 以前待在业务岗位或技术岗位时,他们是兵,他们的工作就是具体的执行。他们也习惯了在执行的过程中找到成就感,找到被人夸耀的理由。
目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的。企业各级领导者对下属人员的领导,不是简单地依靠行政命令强迫他们去工作,而是运用激励理论,引导职工自己制订工作目标,自主进行自我控制,自觉采取措施完成目标,自动进行自我评价。
把和顾客有直接接触的配送和售后客服做好就把顾客体验做好了,这是一个很大的误区。顾客体验是一个综合考量,牵涉到商品的丰富度、销售价格、送货的及时性、售后服务的优劣,系统和用户界面的简单方便易用等等。顾客体验的改善是一个从一点一滴做起的长期的过程,没有magic
如果一个公司不能将其人力资源以正确的方式进行组织的话,很有可能会遭遇所谓的“再配置困难症”。作为商业领导,你的一个最为有效的杠杆作用就是将最好的经理人,研究员,销售人员等从一个低收益或者一个走下坡路的业务上转移至一个具有高增长和高收益潜力的业务上。
在创建1号店时,我和联合创始人刘峻岭一起花了两星期的时间,专门讨论企业文化的内容,最后我们总结出8个字:“诚信、顾客、执行、创新”。其中,“创新”是我们企业文化的基石。那么,1号店是怎么做创新的呢?