百战归来,清大EMBA再启程

表率

管理故事 184
春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听从了下属的一面之辞,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪,晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。
  [分析]正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。
#####$$$$$----- 智慧管理寓言小故事:老太婆和酒瓶111 寓言故事:一个老太婆找到一个不久前曾装过最好陈酒的空酒瓶。这酒瓶仍带着浓浓的酒香,她多次把酒瓶放在鼻尖下,不断摇晃,贪婪地吮吸酒香,并说:“啊,多么甜美!装过酒的空瓶都留下这样甘美难忘的香味,那酒真不知有多么美味芬香。”

寓意:这是说美好的事物留下深远的影响,使人们永远难以忘记。

点评:管理学中有个理论叫“美即好效应”,这个理论认为对一个外表英俊漂亮的人,人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。在现实生活中,当一个人某一个方面很出色或出众,例如相貌、智力、才干、天赋等等,人们往往会认为他们在其他方面也会自然而然出色。老太婆因为酒瓶里的酒香而对空酒瓶产生“美即好效应”,认为原先的酒非常美味芬香。我们作为管理者,要会利用人的这种心理活动来服务企业。

第一,聘用俊男美女作企业的员工,或者用俊男美女作前台、客服人员、公关人员。通过利用“外貌协会”般的员工来使客户、消费者、其他利益相关者对企业产生良好的心理印象。

第二,要把企业的办公区域、工作场所搞得整齐划一、有秩序、很干净、很美观,使得客户、消费者、其他利益者对企业的印象很好,从而喜欢该企业,并且提供更多的合作与支持。

第三,企业的员工着装要统一、要美观大方。这样有利于树立企业良好形象,让企业内外部人员心里喜欢该企业,并且认为企业其它方面也做得很好。

第四,禁止损害企业的各种负面新闻、谣言传播。在企业员工中培植正能量,反对负能量。对经常传播企业正能量的员工进行奖励与重点培养,对经常传播负能量,且抱怨连天、说三道四、侮辱诽谤他人、诋毁公司声誉的人要进行惩罚,甚至于消除出去。

第五,多向外界展示企业最好的、最优秀的一面。

第六,多承担社会责任、多做慈善事业,做一家有良知、有社会责任感与不生产假冒伪劣产品的企业。

第七,进行企业的CIS管理。

CIS叫企业识别系统。它由企业的理念识别、企业的行为识别、企业视觉识别企业听觉识别企业环境识别构成。CIS能提升企业形象、加强广告效果、和谐企业关系、增强客户信赖感。还能提升员工士气,提高生产力,减少公司开销,制造利润。CIS需要提高这几种形象:技术形象、市场形象、公司风气形象、未来性形象、外观形象、经营者形象、综合形象。

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