百战归来,清大EMBA再启程

当服务生进客房发现女客户在裸浴

管理故事 63
酒店面试服务生,老板想考考他们:“有一天当你走进客人的房间,发现一女客正在裸浴。你应该怎么办?”众人都举手抢着回答,有的说“对不起,小 姐,我不是故意的。”有的说“小姐,我什么都没有看见。”老板听后不停的摇头。这个时候一个帅气的小伙子说了一句话,当场被录用了。

正确答案:这个帅气的小伙子说:对不起,先生!


      答案剖析:

这个回答是抓住了客人的心理,客人明明是个女的,而经理却说:先生;客人心里会怎么想?肯定是认为这个经理没有看清她,所以内心是有窃喜的,保住了面子;酒店老总要的就是能抓住用户心理的人,那样才会做好业绩,与用户沟通美好。

#####$$$$$----- 寻找财富的方法111
  
故事:一个农场主悬赏100美元寻找他丢失在谷仓里的一只名贵手表。金表太小,谷仓太大,稻草太多。人们在夜晚来临时还没有找到金表,一个个放弃重赏的诱惑离去了,只有一个小男孩还在坚持寻找着。 在一切喧闹静下来后,一个奇特的声音“滴答、滴答”不停地响起。小孩循声找到了金表,最终得到了100美元。  
点拨:其实寻找财富的方法很简单,只要保持宁静的心灵就可以了。
感悟:一个看得透、断的准的人可驾驭事物而不被事物所驾驭。他可以洞察到事物的深处,了解并能把握其本质。观察严谨,思考细致,推理明晰,所以天下没有什么东西他不能发现。  

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