当服务生进客房发现女客户在裸浴

2016-01-31 管理故事 118 0

酒店面试服务生，老板想考考他们：“有一天当你走进客人的房间，发现一女客正在裸浴。你应该怎么办？”众人都举手抢着回答，有的说“对不起，小姐，我不是故意的。”有的说“小姐，我什么都没有看见。”老板听后不停的摇头。这个时候一个帅气的小伙子说了一句话，当场被录用了。

正确答案：这个帅气的小伙子说：对不起，先生!

答案剖析：

这个回答是抓住了客人的心理，客人明明是个女的，而经理却说：先生；客人心里会怎么想？肯定是认为这个经理没有看清她，所以内心是有窃喜的，保住了面子；酒店老总要的就是能抓住用户心理的人，那样才会做好业绩，与用户沟通美好。

#####$$$$$----- 获得欣赏的方法111

　故事：小仲马未成名前寄出的稿子总是碰壁。一天，大仲马对他说：“如果你在寄稿时，附言说你是大仲马的儿子会好多了。”小仲马却固执的说：“不，我不想站在你的肩膀上摘苹果，那样得来的果实没有味道！” 后来，小仲马用别名寄出的《茶花女》出版后，获得法国文坛的一致好评。

　点拨：其实获得欣赏的方法很简单，靠自己的本事就可以了。

　 感悟：有志者事竟成。靠自己的才能，把全部的精力集中到一个目标上才会有所成就。如果三心二意，就会招致失败。再远的路，慢慢走下去，也能到达目的地。