适合对象：追求卓越的企业人士

课程背景：

毫无疑问，企业的成长靠的是企业团队、员工，而员工的职业化塑造直接关系到企业团队的整体素质，关系到企业团队的竞争力，无论对员工个人或是企业团队，员工的职业化塑造都是必修课。如不能及时进行角色转变,不尽快完成从个性化向职业化的转变……那么，我们在奋斗历程中就势必会遇到困惑乃至瓶颈，影响自己的成长与发展。 如何才能完成从个性化向职业化的转变与塑造，成为一名高效能员工? 让我们一起到课程中寻找答案吧！

培训目标：

▪ 使企业人士了解自身的角色，在工作中正确处理企业与员工及其上司的关系；

▪ 职业道德于职业素养的首要因素，使参训者认识职业道德及其内涵；

▪ 认清良好的习惯对职业生涯的重要作用；

▪ 沟通属于职业素养的基本因素，使与会者掌握沟通的基本技巧；

▪ 使与会者认识到卓越心态对于个人与企业成长的关键作用；

▪ 认清卓越心态的三大方面，修炼它，虔诚地修炼直到永远，创造卓越

课程特色：

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

课程大纲

第一单元：职业化理念的建立

在每个行业里，都有很多出色的人才，他们之所以能成功，是因为他们比别人更努力、更智慧、更成熟。但是，最重要的是，他们比一般人更加职业化！一个人仅仅专业化是不够的，只有职业化的人才能飞在别人前面，让人难以超越！

一、什么是职业化？

⒈职业化的定义

⒉职业化的三个层次

二、职业人的特点

1、人可以分为四种类型：

⑴没人经营他：

⑵别人经营他：

⑶自我经营：

⑷经营别人：

2、职业人的特点

3、两类人的比较

三、现代企业的四类人ＣＡＩ

四、职业化的一个中心、三个基本点

1、职业化的一个中心

2、职业化的三个基本点

五、成为职业员工八项禁忌

六、职业人的“三个层次”：穿衣戴帽、待人接物、价值观

第二单元：企业人士的职业素养：穿衣戴帽

职业人“三个层次”的第一个层次是“穿衣戴帽”，即是您的形象礼仪。礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪有效地展示着一个人的学识教养、风度魅力与价值修养。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。

一、礼仪运用的五个原则

思考:你的出众气质取决于什么?

二、职场常用的基本礼仪

1、基本礼仪中的站姿/ 坐姿/走姿

2、与人同行的礼仪

3、落座的礼仪

三、礼仪中敬语的使用

四、正直诚实，堂堂正正做人

1、成本意识

2、避免职业腐败

第三单元：企业人士的职业素养：待人接物

职业人“三个层次”的第二个层次是“待人接物”。要知道，在职场获得成功，个人的文凭赋予给我们的能力只占成功因素的30%，良好的工作关系占70%！因此，我们要学会与人相处，要学会与人沟通，你的工作质量取决于你的沟通质量，你的沟通质量就是你的生活质量!

一、沟通的概念

1、沟通的定义

2、沟通的本质

3、沟通过程的原理模型

二、沟通的类型

1、根据信息载体的异同

思考：做完以上网络图，你有何感悟！

2、按照沟通方向不同

思考：一个职业人士成功的因素如果归结为沟通与能力，各占比重？

沟通能力测试

三、职业人如何处理与上司的关系

小组研讨：描述你心目中所期待的下属

看《亮剑》：“小心老子揍你！”

看《亮剑》：“新一团团长是李云龙”

四、语言沟通的五个绝招

五、坚持正面待人处事

案例研究：打不开一拉罐的年轻人

第四单元：企业人士的职业素养：价值观

职业人“三个层次”的第三个层次是“价值观”。人生的护身符是心态，心态是什么？是积极的价值观！要善于用价值观武装自己；用积极的价值观武装自己，路才走得远，才能获得职场成功！

一、什么是价值观

二、积极的价值观

1、绝对服从

（1）学不会服从也就学不会领导

（2）服从谁？

2、对职业忠诚

（1）对个人的工作业绩、公司的辉煌具备强烈的欲望

（2）摈弃抱怨

案例研究：亚瑟·英培雷多是新泽西州曼哈顿航运公司创始人、ATA运输公司总裁

3、心存感恩

（1）感恩是世界上最神奇的力量

（2）只有感恩才会让自己快乐

4、合作愉快

（1）个人成功与团体成功的前提

（2）企业团队合作的“吉祥三宝”

5、相信自己

（1）人体的五种潜质

（2）反复运用积极的自我暗示