张滨
张滨 全球销售&服务实战专家对外经济贸易大学国际企业管理专业硕士22年华为 三星销服总监岗位，国际化实战背景及全球视野华为CBG销服全球
华为服务体系：ITR流程体系
从问题到解决（Issue to Resolved，ITR）是由华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。具体是指以客户为中心，打通从问题发现到问题解决的整个服务过程，以端到端的方式打造服务闭环。ITR是华为三大价值流程之一，其重要程度自然不言而喻。
张滨 全球销售&服务实战专家对外经济贸易大学国际企业管理专业硕士22年华为 三星销服总监岗位，国际化实战背景及全球视野华为CBG销服全球
从问题到解决（Issue to Resolved，ITR）是由华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。具体是指以客户为中心，打通从问题发现到问题解决的整个服务过程，以端到端的方式打造服务闭环。ITR是华为三大价值流程之一，其重要程度自然不言而喻。
