呼叫中心员工流失率高的五大原因
企业的员工之所以留在一个企业或一个行业上班,80%的原因最终还是待遇问题。如果有合适的待遇,我相信很多人不会流失的。就象为什么很多优秀的毕业生喜欢选择进入外企或者大型的国企一样,因为待遇好埃据最近的调查数据显示,民营企业的员工的平均待遇只有国有企业的一半
人力资源成本的确认与计量
（一）人力资源成本的确认 所谓人力资源成本项目的确认，就是确定有关人力资源投资成本各项目的范围。按照人们赋于人力资源会计的任务，凡是涉及人力资源的取得、开发、使用、保障和离职等投入成本的都应加以
职业经理人“败走”
家族企业发展方式有两条路径：一是美国公司模式，即国美所遵从的公众化职业化发展方式;另外一种就是传统家族公司模式，即家族的成员共同拥有这个企业，在家族成员里选出有才干的人组成董事会，按照现代商业制度的运作来管理企业。
浅析如何建立核心团队与管理者用人
没有建立自己的核心团队的认识，即老板或者经理集业务主管、客服、培训师、技术人员等多种身份于一身，一般最后哪个角色和身份最后都没有做好，众人划桨开动大帆船，三个臭皮匠抵一个诸葛亮，在核心团队建立的初期是痛苦的
空降管理者PK本土管理者
对公司老板，特别是发展几年的民企老板，经常被一个问题困扰：当公司发展到某个临界的节点需要调整管理结构，或者要进一步扩张规模做大时，需要选择一位新的中/高层管理者时，到底采用空降的方式（以下简称空降管理
突发招聘 HR如何救“火
企业的人力资源规划，一定要与企业经营战略密切联系起来，这样才能使人力资源部成为业务部门的战略伙伴。拿上述高科技公司来讲，人力资源部应深刻理解系统集成业务的特点，对于这类周期性工作，本来就存在着人力资源供应的不稳定性，在进行人力资源规划和实施人员招聘的过程
如何留住精英员工
“雇主主导和选择”的定律正在人才市场发挥着越来越重要的影响，一个受目标员工尊重的雇主是因为他提供更好的机会、回报和报酬等，这与瞄准市场机会的个人和职业价值系统完全吻合。换句话说，这个雇主对人们极具吸引力，人们因此选择为他而不是其竞争对手工作。
提升全体员工能力的松本式工资分配法
经营者需要明确表明希望每个员工提升到什么程度，并根据员工的成长进展情况，合理分配薪酬。到目前为止，很多企业的经营者都没有这个习惯，即明确、具体地表示到底怎样才算优秀的员工？这是必须要养成的习惯：不是拍着员工的肩膀说“加油啊”就可以的，而是要向员工明确表明
如何为公司选择合适的员工？
那些擅长招募人才的首席执行官们，例如Gentle Giant Moving Co 的Larry O’Toole和Menlo Innovations的Rich Sheridan等人明白在面试和挑选新员工的时候，行为和性格比技能（技能是可以传授的）更为重要。Grand Circle Travel公司的主席Alan Lewis也加入了这个行列。
如何激励员工效果更好？
员工激励是企业的永恒话题，更是企业长盛不衰的法宝。但激励的技巧像一团云雾，很难掌握。同一个人，以同样的语速，对不同的人说同样的话，产生的影响可能是不同的。作为一名领导者，能够发现优秀的创意是非常重要
