一、 高绩效团队

 团队和团队工作

 高效团队的特点

 团队建设的步骤

二、 如何建立团队

 团队角色认知

 权利的分散—职责的统和

 团队模式

 团队的凝聚 

三、 团队的决策

 常见的决策类型

 优化的团队决策

四、 发挥团队的整合作用

 用人之长

 用人之短

五、 团队的成长周期和阶段的特点

l 第一阶段：成立期及其特征

l 第二阶段：动荡期及其特征

l 第三阶段：稳定期及其特征

l 第四阶段：高产期及其特征

l 第五阶段：调整期及其特征

六、如何处理冲突管理

 冲突认知

企业中常见冲突的种类

冲突的层次

 建设性冲突与破坏性冲突

 冲突管理

经理人员经常面对的冲突场景

冲突的发展阶段

冲突管理方法

 经理人员解决冲突的5步骤

重在事实—对事不对人

可选择方案的多样化

寻求共同的目标

寻求高质量的共识

转危为机—将冲突转化为绩效

七、团队的高绩效PERFORM模式

P：团队的目标及价值观

E：清晰的职责与授权

R：团队成员之间的关系及沟通

F：应变能力

O：最佳效率

R：激励与嘉许

M：团队士气

八、团队的管理和领导力

管理的定义

领导力的定义

管理与领导：科学与艺术

管理、组织与领导的关系

管理和领导的角色认知

o 规划者

o 运营者

o 沟通者

o 团队领袖

o 教练员

o 业务骨干

情商与领导力与团队业绩

o 情商认知

o 什么是情商

o 情商的四个相限

o 经理人必备的情商

o 经理人的情商及其领导风格

o 经理人的情商与企业绩效的关系

o 提高经理人的情商