现代商业社会竞争日益激烈，企业稳定的重要性不言而喻。不管什么样的企业，都应当注意及时处理冲突，不让冲突激化，企业才有更多的精力提升核心竞争力，企业才能从商业大潮之中，脱颖而出，走上成功的巅峰。

    在大部分管理者的心中，似乎一直对于冲突是持绝对否定和绝对抵制的状态。一出现冲突，就要迅速压制，用十分简单粗暴的方式对待冲突，说到底，就是为了维护虚假的和气的局面，但事实上，这样并不能将冲突完全处理，反而会导致冲突更加激化！

    在管理者处理冲突之前，不论管理者是作为局外人还是冲突当事人，都先要自己能够自控，别让自己的情绪先瓦解。不要小看了处罚和激励，不光能“法”制冲突，对组织的正常运转也是颇有益处的，管理者应当建立起自己的一套科学而实用的奖惩制度。