德鲁克管理系列之３

本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。

【培训目标】

内容根据德鲁克的名著《卓有成效的管理者》设置，与德鲁克一起探讨，如何实践成为卓有成效的管理者。帮助管理者从自身修炼着手，养成卓有成效的管理习惯，迎接纷繁复杂的管理挑战。

本课程旨在使管理者将自身培养作为第一要务，并在善用时间、聚焦贡献、发挥长处、有效决策、创新思维等方面提高工作绩效，“使平凡的人在组织中发挥不平凡的作用”。

▪ 有效篇：认识到管理有效性的关键，不在于如何有效“管理他人”，而在于如何有效“管理自己”

▪ 时间篇：认识到管理时间就是在管理生命，以及如何要事第一地处理日常工作

▪ 贡献篇：认识到管理者的责任是要为组织的整体绩效做出有效贡献，以及如何在人际关系和日常会议中发挥作用

▪ 用人篇：认识到管理的用人之道在于用人所长，帮助管理者发现自己的长处，以及帮助他人发挥长处

▪ 决策篇：帮助管理者了解决策因素和决策过程，提高决策能力，减少决策失误

【培训对象】有两年以上管理经验的部门经理、分公司经理、总经理等中高层管理者

【培训天数/期】2天

【人数】

参训人数：30人左右为最佳（为便于演练考虑），最大200-300人（超过70-80人课酬斟升50%-100%，但最好不是阶梯教室/排排坐模式）

【培训方式】

精选德鲁克先生最具代表性的、适用于中高层管理者的经典理论，结合管理者的工作实践，以案例和情景互动为载体展开研讨。

课程大纲

Day 1

模块一、何谓卓有成效（1小时）

认识到管理有效性的关键，不在于如何有效“管理他人”，而在于如何有效“管理自己”

▪ 何谓管理者

▪ 德鲁克的石匠寓言

▪ 案例研讨：小黄把事情搞黄怪谁

▪ 管理者的责任

▪ 管理者的3个层次

▪ 贡献->责任->成果

▪ 何谓卓有成效

▪ 效率与效果之辩

▪ 谁是一切问题的根源

▪ 有效性与习惯

－ 案例研究：看，都是猪一样的队友！

模块二、要事第一（1小时）

认识到管理时间就是在管理生命，以及如何要事第一地处理日常工作

▪ 管理者要做正确的事

▪ 时间对管理者的压力

▪ 依据什么区分事情的重要度

▪ 讨论1：是否凡紧急必重要，只要不紧急一定不重要

▪ 讨论2：如何看待领导交办的工作

▪ 讨论3：如何看待关系，关系好就优先办

▪ 讨论4：对别人很重要，对我来说应如何判断

▪ 重要紧急矩阵的启示

▪ 记录与诊断自己的时间

▪ 事情的优先安排次序

▪ 工具：重要紧急矩阵

▪ 鉴别自我时间安排的4个问题

▪ 工具：德鲁克的时间管理4步法

▪ 从“防火”着手实现“灭火”

－ 案例分析：忙碌的老板与抱怨的经理

模块三、聚焦于有效贡献（4+2小时）

认识到管理者的责任是要为组织的整体绩效做出有效贡献，以及如何在人际关系和日常会议中发挥作用

▪ 管理者的价值体现

▪ 安排晋升的原则

▪ 管理者对组织做出的承诺

▪ 有效性的三个方面

▪ 自己的工作内容、工作水准及其影响

▪ 自己与他人的关系（上司、同事、下属）

▪ 各项管理手段的运用（包括会议等）

▪ 着眼于明日的策略

▪ 创新、风险、机遇

▪ 如何处理保持今日的成就和开创未来的关系

-案例研究：季度总结会上的争吵

-视频学习：向上沟通

Day 2

模块四、用人之长（2小时）

认识到管理的用人之道在于用人所长，帮助管理者发现自己的长处，以及帮助他人发挥长处

▪ 识别长处

▪ 发现长处的三个方向

▪ 与绩效相关的是所长

▪ 取人所长，补己所短

▪ 用人所长

▪ 案例研究：举棋不定的选择

▪ 卓有成效的4大用人原则

▪ 用长处辅佐上司、辅导下属

▪ 卓有成效的用人4原则

▪ 让平凡的人做出不平凡的事

-案例研究：举棋不定的选择

-互动体验：发现长处练习

模块五、有效决策（2小时）

帮助管理者了解决策因素和决策过程，提高决策能力，减少决策失误

▪ 关于决策的三个提示

▪ 有效决策过程的五大要素

▪ 界定问题的3个常见误区

▪ 避免反射性的决策

▪ 区分一般问题与特殊问题

▪ 发现问题背后的根本性问题

▪ 确立边界条件

▪ 目标与边界条件

▪ 案例1：保质量还是保数量

▪ 案例2：这一千万要不要？

▪ 设计满足边界条件的方案

▪ 案例：招标决策

▪ 让决策走入优化循环

-案例研究：世界杯的加班餐

-综合案例：商业决策的结构

模块六、课程总结

▪ 庆祝我们的收获

▪ 自我管理的总结

▪ 要带走的精华

▪ 要行动的要领