课程受众：新任中基层管理人员、储备干部

课程时间：2天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

课程背景：

企业的中管理干部往往是因为业务突出而从业务岗位提拔上来的，但是有相当一部分提拔上来的新任管理者，都存在着诸多的困惑和问题。

对业务的研究还痴迷，对业务性的工作始终有割舍不下的情结。

对管理工作陌生，因为没有经过系统学习，在管理中无从下手。

对于整理日常事务性的工作不感兴趣，习惯于专注，不适应忙乱。

对下属则总是放心不下，总想事事亲力亲为，生怕出一点差错。

对同事也无法坦诚相待，沟通方式容易简单粗暴。

对上级更是忐忑不安，时刻毕恭毕敬，诚惶诚恐的怕领导对自己不满意。

总之，要想让这些新任管理干部快速适应工作，胜任管理岗位，必须要帮助他们快速完成从业务骨干到优秀管理者的角色转变，系统地学习基本的管理技能，同时要进行自完善，提升个人影响力，从而提升团队领导力。

课程目标:

让学员

1.认识什么是管理，什么是管理者及素质模型

2.认知业务岗位与管理岗位的角色差异及如何转变

3.了解管理岗位所应具备哪些意识和思维模式

4.掌握成为合格管理者的六大管理技能

5.了解领导力在团队管理中的重要价值

6.掌握影响力自我修炼的方法

课程大纲:

一、团队管理者的角色与使命

1、什么管理，管理与业务的差异有哪些

（1）管理的核心的是通过他人完成任务

（2）业务型干部的优劣势分析

2、由业务到管理的思维与角色转换

（1）由线性思维到系统思维

▪ 什么是系统思维

▪ 思考问题的点-线-面逻辑

▪ 解决问题的面-线-点突破

（2）从业务专家到业务教练

（3）从业务骨干到团组领导

（4）从注重内涵到内外兼修

3、管理者两大的组织使命

（1）创造业绩：由个人业务到团队业绩

（2）培养团队：由成就自己到成就他人

案例分析：一汽4S店张经理的困惑

4、现代团队管理更需要领导力

（1）当代员工主体的行为风格和职业观

（2）管理当代员工需要创新思维

▪ 创新是“变态”时代的需要

▪ 当代员工更接受创新型领导

（3）管理与领导的区别

（4）领导力的五个层次

二、成为优秀管理者需要提升六大技能

1、组织执行能力－当好战略执行官

（1）执行组织决策，是成为优秀管理者的前提

▪ 案例分析：哪位经理的做法是最正确的

（2）实现组织绩效需要三个执行思维

▪ 系统全局思维

▪ 代理人思维

▪ 结果导向思维

（3）实现组织绩效需要正确传达目标，做到上下同欲

▪ 组织目标分解的阶梯法

案例：字节跳动的组织能力

（4）组织分工需要识人善任

▪ 找出身边的“三高”员工

▪ 选择授权对象的双因素平衡

▪ 授权的三步曲

▪ 团队成员互补的价值

▪ 工具：团队角色测试

2、目标管理能力－当好战场指挥官

（1）员工的动力从哪里来

▪ 正确看待996现象

（2）目标驱动的四大作用

▪ 目标感是员工内在且持久的动力

▪ 有目标才能聚焦要事，提高效能

▪ 让阶段性目标发挥成就激励作用

▪ 让员工接受挑战性目标的四个方法

工具：制定目标的SMART法则

（3）个人目标与组织目标的整合

▪ 目标的自上而下分解

▪ 组织总目标与个人分目标的关联关系

▪ 团队目标确认的“对流法“

工具分享：《团队目标确认单》

（4）周密计划，提高效能

▪ 别让“伪加班”成为文化

▪ 优秀的团队追求高效能

▪ 节点倒排与周密计划

▪ 让员工学会时间管理

▪ 用日工作三分法聚焦要事

练习：用时间四象限排布自己的工作

3、教练指导能力－当好团队教练员

（1）火车跑得快不能全靠车头带

案例：尴尬的策划经理

（2）管理者要走出四个教练误区

▪ 专家思维

▪ 教会徒弟饿死师傅

▪ 给下属贴标签

▪ 直接给答案

（3）教练员工的四个方法

▪ 方法一：新人引导的“3721”

▪ 团队管理者要打造“传帮带”文化

▪ 方法二：业务教练的四步法

▪ 警惕团队中的“佛系现象”

▪ 方法三：挽救老员工的“习得性无助”

▪ 方法四：让员工自己寻找答案才能成长

工具：“六问法”、“信心探询法”

（4）提升员工能力的“六个提倡”

▪ 提倡工作创新，在容错中成长

▪ 提倡群策群力，在启发中成长

▪ 提倡横向参与，在机会中成长

▪ 提倡树立标杆，在参照下成长

▪ 提倡责任到底，在压力下成长

4、检查反馈能力－当好工作检查官

（1）检查官的角色认知

▪ 员工只会做你检查的事情

▪ 盲目信任的危害

▪ 官僚主义要不得

▪ 管理者要及时执行过程中三个矛盾

（2）工作检查的方法

▪ 明确检查依据

▪ 关注三种情况和三个要点

▪ 检查结果的三级应用

（3）工作计划的PDCA

▪ 管理者要做好三种复盘

▪ 工作复盘四步法

工具练习：工作复盘四步法清单的应用

（4）及时做好工作反馈与激励

▪ 管理者要成为员工镜子

▪ 正确及时的反馈才能重复正确的行为

▪ 激励的双因素理论

▪ 日常非物质激励的“八把飞刀”

▪ 正向反馈的四个原则

▪ 负面反馈的BEST法则

案例：一条腿的鸭子

练习：一分钟表扬法

5、团队凝聚能力－当好赛场裁判员

（1）团队凝聚力的作用

▪ 火神山医院为何10天可以建成

▪ 凝聚力的两大来源

▪ 人际关系的意义

（2）如何打造团队凝聚力

▪ 团队精神的三个层面

▪ 团队凝聚的四个点

▪ 实现有效的团队沟通

▪ 扩大团队成员的公开象限

工具：沟通视窗的应用

课堂体验：情感过山车

（3）如何处理团队冲突

▪ 人际冲突与工作冲突

▪ 解决冲突需要系统思维

▪ 冲突处理的四个层级

6、沟通协调能力－当好绩效助攻手

（1）影响沟通的三大要素

（2）如何做好向上沟通

▪ 中层干部也有助力并成就上司的责任

▪ 承上比启下更重要

▪ 让上司更喜欢的两个要素

▪ 向上沟通的七个场景与处理技巧

（3）部门间高效协同需要三个到位

▪ 思想认识到位

▪ 责任担当到位

▪ 换位思考到位

案例分享：开好换位思考会议

（4）跨部门沟通的六大技巧

▪ 营造良好的沟通氛围

▪ 为对方多想一步

▪ 用事实和数据说话

▪ 找到利益结合部

▪ 借力使力

▪ 及时处理抱怨

三、由管理到领导的内修外炼

1、领导者在高绩效团队中的决定性价值

（1）什么是高绩效团队

（2）团队管理中的四大法则

（3）完善自己是统御团队的前提

2、领导者的自我修炼

（1）修心：积极正向的管理心态

▪ 领导者的心态和状态决定了团队士气

▪ 领导者首先是一个积极的人

▪ 识别并管理自己的情绪

▪ 积极的领导者善于扩大自己的影响圈

（2）修行：做员工的行为表率

▪ 领导者的一个行为表现都是有含意的

▪ 让下属做自己的镜子

▪ 领导者的四有行动力

（3）修能：管理者首先要做到能力配位

▪ 管理就是决策，决策需要专业

▪ 了解自己的岗位胜任需求

▪ 自我认知的能力平衡轮

▪ 提升任职能力的五步骤

（4）修德：打造赢得团队信任的基础

▪ 职场人生竞争的四个层面

▪ 诚信是领导力的基石

▪ 领导者如何赢得尊重

▪ 警惕扼杀领导力的三条死线

3、通过营造氛围来提升领导力

（1）营造氛围赢得追随

▪ 领导者要成为营造氛围的高手

▪ 良好的氛围能提升员工的激情

▪ 团队领导者至少要营造四种氛围

（2）有良好的氛围提升团队士气

▪ 打造团队士气的1234

▪ 提升团队士气的四个方法

▪ 战前动员氛围

▪ 目标可视化氛围

▪ 关爱氛围

▪ 荣誉氛围

历史案例：吴起用兵

   课程总结