做好“三官两员一助手”的六大功法

课程受众：中高层管理人员

课程时间：2天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

课程背景：

作为中高层管理者，作为团队的领导者，你是否思考过这些问题：

▪ 职场竞争激烈，我的团队如何脱颖而出？

▪ 员工惰性太强，怎样激励才会能量爆棚？

▪ 工作推诿扯皮，怎样管理才能协同高效？

▪ 部门相互掣肘，我怎么做才会赢得支持？

管理是一种修行，要想在组织中得到上下左右的认可，实现部门高绩效，需要先做好自我管理，夯实管理基础，因此管理者认清角色、定好位，是管好团队、带好兵的前提。但企业的中高层管理者，在带团队的过程中，多存在两种情况：

一是新晋中层找不准定位，缺乏管理技巧。中层干部多是由于业绩突出而被提拔上来的，原来在基层业务岗位干得不错，拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是，提拔到管理岗位后，如果不能正确地转换角色，凡事亲力亲为，导致个人忙得四脚朝天，员工却悠闲自得，既影响了团队业绩，也耽误了自己的快速提升。

二是部分中高层管理者，陷入了固化思维。有些企业管理层，由于缺少必要的管理培训，自认为有丰富的管理经验，但在实施团队管理中，按自己的固化思维模式管人理事，不能与时俱进，在管理新时代员工时，经常遇到下属的抵触情绪，甚至冲突性的反弹，导致团队氛围不好，员工离心离德，影响组织目标的实现。

团队管理中，各种新问题的出现，容易让管理者，尤其是新任中层手忙脚乱，因此，引导新晋干部正确转换角色，并启发中高层管理者改变固有认知，不断反思、对照自己的管理行为，准确找到定位，掌握更科学的管理方法和领导艺术，已成为了企业应当为管理人员准备的必修课。

课程收获:

让管理者：

1.了解管理的核心要点，抓住管理中主要矛盾

2.认知自己在组织中应当承担使命和角色

3.转变观念，提升目标执行意识和能力

4.掌握管理下属的多种方法，激发员工积极性，提高员工执行力

5.端正部门间协作的态度，并掌握平行沟通的方法

6.学会使用科学的管理工具提高管理水平

课程大纲：

一、作为管理者，你是否找准了自己的定位

1、管理的本质是通过他人完成任务

2、团队战斗力是影响组织发展的重要因素

▪ 案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？

3、管理者需要承担两大使命

▪ 创造绩效

▪ 培养团队

4、管理者的个人能力决定了团队整体水平

▪ 团队的本质要1+1＞2

▪ 高绩效团队的四个基本条件

5、管理者的角色认知

1)正确理解“中间力量”的多种含义

2)你既是管理者也是领导者，还是执行者

3)管理者的六大角色（三官两员一助手）

▪ 对上：战略执行官

▪ 对下：战场指挥官、工作检查官、技术教练员、赛场裁判员

▪ 同级：团队助功手

二、如何当好战略执行官，提升目标执行能力

1、认知战略执行官角色

互动：给优秀员工画像

2、管理者要有军令如山的执行意识

▪ 传达目标的三不原则

▪ 工作执行中常见的三宗罪

▪ 树立三种正确的执行意识

▪ 不要用战术条件的不具备质疑战略的合理性

视频案例：别再跟我说不可能

3、战略执行官需要登高望远

▪ 别人追随你是因为你站得更高看得更远

▪ 站得高看得远的四个要领

▪ 充分理解上司才能积极主动

▪ 对上沟通的三项法则

职场案例：她如何成就身价400亿

4、战略执行需要识人善任

▪ 用人的四大禁忌

▪ 搭建高能互补的团队

▪ 工作分工需要用人所长

▪ 完美团队的四要素

测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）

三、如何当好战场指挥官，提升员工驱动力

小组讨论：996背后的动因是什么？

1、工作指挥需要找到三个驱动力

▪ 绕不开的利益驱动

▪ 最持久的目标驱动

▪ 最实用的反馈驱动

2、用机制和胜利实现利益驱动

▪ 别让物质激励陷入承诺的坑

▪ 物质激励的四项原则

▪ 能打胜仗才是硬道理

3、目标感是员工最深层的力量

（1）指挥官的首要职责——培养员工的目标感

▪ 目标的四大作用

▪ 目标的价值与设定原则（SMART原则）

（2）正确的布置工作才能建立目标感

▪ 布置工作的四C法则

（3）为工作赋予更高的价值和意义

（4）挑战性指标才能激发员工斗志

▪ 让员工接受挑战性指标的方法

互动话题：如何帮小王减肥（启发目标思维）

游戏互动：击掌速度挑战(体验指标分解策略)

4、正确反馈强化员工的成就感

▪ 人们为什么喜欢玩电子游戏

▪ 反馈的三种形式

▪ 正向反馈是实惠的激励方式

▪ 表扬的四项基本原则

▪ 批评的BEST法则

故事案例：一条腿的鸭子、陶行之的四块糖

课堂练习：一分钟表扬法

作业：如果领导给你或你的部门下达了你认为不可能完成的目标怎么办？

四、如何当好工作检查官，提高员工执行力

案例分析：4000万的业务是如何流产的

1、盯好过程才能拿到结果

▪ 只要结果的官僚主义

▪ 盲目授权的过度信任

2、工作检查的时机和要点（3+3）

▪ 工作检查中的三个关键点

▪ 工作检查的三个回头后看

3、工作检查的方法与步骤

▪ 明确做事标准与犯错成本

▪ 问题不能避讳

▪ 结果跟进的价值

▪ 用检查结果塑造文化

4、过程管理要避开“授权陷井”

▪ 合理授权三步曲

▪ 授权后的三种监督方法

▪ 由信任到授权的三个阶段

▪ 工作授权的3R法则

历史案例：丙吉问牛

企业案例：李彦宏的管理心得

测试：测测你的授权水平

五、如何做好业务教练员，提升员工胜任力

1、管理者要授人以渔

▪ 保障员工工作到位的五大机制

▪ 管理者常见四种教练错误

▪ 提升下属能力的四个要点

2、新员工的教练方法

▪ 新人入职要管3721

3、工作技能教练四部曲

▪ 编、教、练、化

4、老员工的教练方法

▪ 避免职场的“习得性无助”

▪ 为员工贴上积极的标签

▪ 好汉要提当年勇，找回当年斗志

5、事件教练方法

▪ 启发思考——六问法

▪ 启发责任——避免背下属的猴子

课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好赛场裁判员，增强团队凝聚

小组讨论：三个和尚没水喝的问题如何解决？

1、裁判员的职责

▪ 执行企业规章

▪ 制定内部规则

▪ 评价下属业绩

▪ 维护团队团结

2、团队冲突的处理方法

▪ 就事论事

▪ 系统思维

▪ 营造氛围

3、营造良好的团队氛围

▪ 团队氛围对战斗力的影响作用

▪ 团队凝聚力的影响因素

▪ 扩大公开象限，营造互信的氛围

4、制度管理与文化引导的不同的阶段

▪ 制度是团队秩序的保障

▪ 要明确团队的“天条”和“底线”

▪ 发挥制度的热炉效应

七、如何做好团队助攻手，促进横向协同力

心理测试：你是否有合作共赢的心态

1、助攻手的角色认知

▪ 华为的雁行文化与协作意识

▪ 部门间的沟通链与鄙视链

2、部门间工作配合的障碍

▪ 企业中存在部门墙

▪ 利益竞争

▪ 个人英雄主义

▪ 沟通不到位

3、推动部门间协作需要做到三个到位

（1）思想认识到位

▪ 战略全局意识

▪ 信息共享意识

▪ 内部客户意识

▪ 互相补位意识

（2）责任担当到位

▪ 主动处理工作中的灰色地带

▪ 责任矩阵的用法

（3）换位思考到位

▪ 换位思考的四要素

工具分享：优秀企业的责任矩阵图

4、提升横向沟通效果的六大策略

▪ 营造良好的沟通氛围

▪ 为他人着想

▪ 以尊重为基础

▪ 找到利益结合部

▪ 用数据说话

▪ 及时处理抱怨

案例分析：这是谁的责任？

作业：制定提升团队成员工作能力的行动计划

课程总结